Termo de Garantia

Oferecemos garantia de 6 (seis) meses a partir da data de recebimento do produto, assegurando a qualidade das nossas semijoias contra defeitos de fabricação.

O que cobre a garantia

A garantia cobre exclusivamente:

• Defeitos de fabricação;
• Problemas no banho da peça (descascamento ou alteração precoce da cor, dentro do uso adequado);
• Falhas estruturais que comprometam o uso da semijoia.

Condições para validade da garantia

Para que a garantia seja válida, é necessário que:

• A peça não apresente sinais de mau uso;
• Não tenha sido exposta a agentes químicos como perfumes, cremes, produtos de limpeza ou água do mar/piscina;
• Não apresente danos causados por quedas, impactos ou armazenamento inadequado.

O que não está coberto

A garantia não cobre:

• Desgaste natural pelo uso;
• Oxidação por contato com suor excessivo ou produtos químicos;
• Quebras, amassados ou riscos causados por uso inadequado;
• Peças modificadas ou consertadas por terceiros.

Como acionar a garantia

Para solicitar a análise da peça, entre em contato com nosso atendimento através do whatsapp informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Fotos ou vídeo evidenciando o defeito;
• Termo de Garantia recebido na compra.

Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação, a peça poderá ser:

• Reparada;
• Substituída por uma nova (ou similar);
• Ou gerado crédito na loja, conforme disponibilidade.

Custos de envio

• Em casos confirmados de defeito de fabricação, os custos de envio serão por nossa conta;
• Caso não seja constatado defeito, o frete será de responsabilidade do cliente.

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e a durabilidade das nossas peças ✨