Trocas e Devoluções

Nós prezamos pela sua satisfação e confiança. Caso precise trocar ou devolver uma peça, siga as orientações abaixo:

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

  • A peça esteja sem sinais de uso;
  • Esteja em perfeito estado de conservação;
  • Seja enviada na embalagem original, com todos os acessórios e brindes (se houver);
  • Acompanhe o comprovante de compra.

Motivos para Troca ou Devolução

Aceitamos solicitações nos seguintes casos:

  • Arrependimento da compra;
  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto em desacordo com o pedido realizado.

Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento através do whatsapp informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

Após a análise, você receberá as instruções para envio da peça.

Custos de Envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão por nossa conta.
  • Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

Forma de Reembolso

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto;
  • Poderá ser feito via estorno no cartão, transferência bancária ou crédito na loja, conforme a forma de pagamento original.

Considerações Importantes

  • Peças com indícios de mau uso não serão aceitas para troca ou devolução;
  • Produtos em promoção podem ter condições específicas (consulte antes da compra);
  • O prazo para análise do produto é de até 5 dias úteis após o recebimento.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Agradecemos pela sua confiança em nossa loja 💛